Contexte et enjeux du logiciel
La complexité et la criticité d’une application de caisse pour la restauration ne peuvent pas être sous-estimées. Chaque jour, ces systèmes traitent des milliers de transactions, gèrent les stocks, les commandes et les données clients. La moindre défaillance peut entraîner des conséquences significatives sur l’activité des restaurants. C’est pourquoi notre équipe d’experts WinDev, certifiée ISTQB Foundation, a été choisie pour assurer la maintenance et l’évolution de cette solution stratégique. Notre expérience dans les logiciels sur mesure nous a permis de réponse efficacement à cette demande.
Maintenance de l’application WinDev
Notre approche de la maintenance applicative WinDev est globale et proactive. Nous ne nous contentons pas de réagir aux problèmes, mais nous anticipons les besoins futurs pour garantir une stabilité et une performance optimales du système. Nos tâches de maintenance sur l’application WinDev ont pour but :
- ◆L’assistance aux utilisateurs
- ◆La correction d’anomalies
- ◆Le déploiement des corrections
Assistance aux utilisateurs
Notre équipe de support technique est disponible pour répondre rapidement aux questions des utilisateurs et résoudre les problèmes qu’ils peuvent rencontrer au quotidien. Nous utilisons des outils de gestion de tickets performants pour assurer un suivi efficace de chaque demande.
Correction d’anomalies
Grâce à notre expertise WinDev, nous sommes en mesure d’identifier rapidement la source des anomalies et de les corriger de manière efficace. Notre processus de correction inclut une phase de tests rigoureuse pour s’assurer que la solution n’engendre pas de nouveaux problèmes.
Déploiement des corrections
Nous avons mis en place un système de déploiement automatisé qui permet de pousser les corrections vers l’ensemble des restaurants de manière sécurisée et avec un minimum d’interruption de service. Ce processus inclut des sauvegardes automatiques et des procédures de rollback en cas de problème.
Évolutions du logiciel WinDev
Au fil du temps, de nombreuses demandes clients sont remontées. Que ce soit pour des interfaçages avec d’autres logiciels ou des fonctionnalités manquantes sur la caisse, notre équipe s’est occupée du développement de ces évolutions. Notre approche nous permet d’intégrer régulièrement de nouvelles fonctionnalités tout en maintenant la stabilité du système. Nous avons déjà réalisé de nombreuses évolutions.
Interfaçage avec des logiciels de gestion
Nous avons développé des connecteurs robustes permettant à la caisse de communiquer de manière bidirectionnelle avec différents logiciels d’hôtellerie. Ces interfaces permettent une synchronisation en temps réel des données, améliorant ainsi la productivité et réduisant les erreurs de saisie.
Mise en place de la fidélité
Un système de fidélité complet a été intégré à l’application, permettant aux restaurants de fidéliser leur clientèle. Ce module gère les points de fidélité, les récompenses et les offres personnalisées, le tout parfaitement intégré à l’interface de caisse existante.
Refonte du plan de salle
Nous avons entièrement repensé le module de gestion du plan de salle pour le rendre plus intuitif et flexible. Les restaurateurs peuvent désormais facilement modifier la disposition des tables, gérer les réservations et optimiser l’occupation de leur établissement.
Pointage des employés
Un système de pointage des employés a été ajouté, permettant une gestion précise des heures de travail directement depuis l’interface de caisse. Cette fonctionnalité simplifie grandement la gestion des ressources humaines et le calcul des paies.
Réalisation d’une application Android pour les Pad
Les clients avaient également besoin de mobilité, c’est pourquoi nous avons réalisé une application mobile android pour les pads. Celle-ci marche en complément de la caisse et permet aux serveurs d’être plus réactifs et efficaces.
Accompagnement stratégique WinDev
Notre agence WinDev ne se contente pas simplement de développer vos demandes. Nous sommes force de proposition et nous aidons nos clients à mettre en place une véritable stratégie. C’est ce que nous avons fait pour notre client en lui proposant et en mettant en place un système d’abonnement pour remplacer l’achat unique de licence. Cette approche par abonnement offre plusieurs avantages :
- ◆Une meilleure prévisibilité des revenus pour l’éditeur
- ◆Des mises à jour régulières pour les clients
- ◆Un coût initial réduit pour les nouveaux restaurants
- ◆Une flexibilité accrue dans le choix des fonctionnalités
Grâce à notre expertise Windev, et notre compréhension approfondie du secteur de la restauration, nous avons été en mesure de proposer des solutions innovantes qui répondent aux besoins actuels et futurs de notre client. Notre approche proactive en matière de maintenance et d’évolution garantit que l’application de caisse reste à la pointe de la technologie, offrant ainsi un avantage concurrentiel significatif à nos clients restaurateurs.
