Contexte
Un éditeur de logiciel de caisse certifié pour la restauration a confié à AP-Dev la reprise de la maintenance et l’évolution de sa solution, déployée dans de nombreux restaurants. Ce logiciel, développé en WinDev, est un outil critique du quotidien : chaque jour, il gère des centaines de transactions, les stocks, les commandes et les données clients. La moindre défaillance a des conséquences immédiates sur l’activité des établissements.
Au-delà de la simple maintenance corrective, la mission couvre également le développement de nouvelles fonctionnalités et l’intégration de connecteurs avec des solutions tierces, dans une logique d’amélioration continue de la solution.
Problématique
Reprendre la maintenance d’un logiciel métier critique, déjà en production dans de nombreux établissements, est un exercice qui demande une expertise technique solide et une grande rigueur. Il faut maîtriser rapidement une base de code existante, garantir la stabilité du service sans interruption, et être capable de livrer des corrections et des évolutions sans introduire de nouvelles anomalies.
L’éditeur avait également des besoins d’évolution croissants : intégrations avec des logiciels d’hôtellerie, nouvelles fonctionnalités demandées par les restaurateurs, et nécessité de déployer les mises à jour sur l’ensemble du parc installé de manière sécurisée et sans perturber le service.
Notre solution
AP-Dev a mis en place une approche de maintenance globale et proactive, couvrant l’assistance aux utilisateurs, la correction d’anomalies et le déploiement automatisé des corrections sur l’ensemble du parc, avec des procédures de rollback en cas de problème.
En parallèle, AP-Dev a développé de nombreuses évolutions fonctionnelles :
- ◆Connecteurs bidirectionnels avec des logiciels de gestion hôtelière, permettant une synchronisation en temps réel des données
- ◆Module de fidélité complet : points, récompenses et offres personnalisées intégrés à l’interface de caisse
- ◆Refonte du module de plan de salle : disposition des tables, gestion des réservations, optimisation de l’occupation
- ◆Système de pointage des employés directement intégré à l’interface de caisse
- ◆Développement d’une application mobile Android pour PAD, permettant la prise de commande en salle depuis une tablette
Résultat
AP-Dev a assuré la continuité et l’évolution d’un logiciel métier critique déployé dans de nombreux restaurants, sans interruption de service. Les nouvelles fonctionnalités développées ont enrichi l’offre de l’éditeur et répondu aux besoins concrets des restaurateurs, tandis que le déploiement automatisé des mises à jour garantit une homogénéité du parc installé à tout moment.
Cette réalisation démontre la capacité d’AP-Dev à :
- ◆Reprendre et maîtriser rapidement un code existant complexe en environnement de production
- ◆Faire évoluer un logiciel métier critique sans jamais compromettre la stabilité du service
- ◆Être force de proposition pour enrichir une solution logicielle sur le long terme
